Preguntas Frecuentes de mi producto

Preguntas sobre materiales y fabricación

1. ¿De qué materiales están hechos los bolsos?
   Los bolsos Wayuu de Made Reina están elaborados principalmente con hilo o lana Wayuu. Los canastos están hechos de paja Mawisa, y algunos bolsos incluyen cristales como decoración. Si un bolso tiene dibujos, estos han sido pintados a mano y protegidos con cristales en la superficie.
2. ¿Cómo son hechos los bolsos?
   Nuestros bolsos son 100% hechos a mano por comunidades Wayuu de la Guajira Colombiana: Wayuu Jawapiaka, Walerripa, Buenos Aires, Jawapiaka 2 y Etsirra.
3. ¿Qué tan duraderas son las costuras y los cierres?
   Algunos modelos cuentan con forros y cierres, pero debido a que son elaborados artesanalmente, no existe una estandarización en estos elementos. Los bolsos que suelen incluir cierres son*:
• Bolso Wayuu sobre tejido
• Bolso Canasto Deluxe
• Bolso Wayuu Mini Coquette 
• Bolso Wayuu Mini
• Bolso Wayuu  Contemporanea Mini

Otros modelos pueden cerrarse con broches o lazos.

*Ten en cuenta que al ser un proceso totalmente hecho a mano no hay una estandarización respecto a forros y cierres de tu bolso.

4. ¿Tienen certificación de calidad o autenticidad?
   Nuestros bolsos son 100% artesanales, elaborados por comunidades Wayuu en la Guajira. Sin embargo, al tratarse de un proceso completamente artesanal, no se emiten certificados de calidad o autenticidad.

Preguntas sobre diseño y funcionalidad

5. ¿Qué capacidad tiene el bolso?
   La capacidad depende del tamaño del bolso depende de su tamaño, te daremos unos ejemplos de cosas que puedes llevar en tus bolsos para que tengas idea de qué te cave en cada uno:
• Talla S: Celular, monedero, llaves.
• Talla M: Maquillaje, celular, cuaderno.
• Talla L: Computador, libro, maquillaje, celular.
6. ¿Los diseños son unisex?
   Sí, la mayoría de nuestros diseños son unisex.
7. ¿Los bolsos están disponibles en diferentes colores o tamaños?
   Sí, ofrecemos una amplia variedad de colores y tamaños para que elijas el que mejor se adapte a tu estilo y necesidades.

Preguntas sobre precios y pagos

8. ¿Ofrecen descuentos o promociones en los bolsos?
   Sí, lanzamos promociones y descuentos regularmente. Te recomendamos estar pendiente de nuestra tienda para aprovechar estas ofertas.
9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
   Actualmente aceptamos pagos a través de Mercado Pago. Pronto ampliaremos las opciones de pago para tu comodidad.
10. ¿Puedo pagar en cuotas?
    Sí, Mercado Pago permite pagos con tarjeta de crédito en cuotas.

Preguntas sobre envíos y devoluciones

11. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?
    El pedido tarda aproximadamente 10 días, ya que su origen son las rancherías de las comunidades Wayuu, donde las comunidades los realizan a mano.
12. ¿Hacen envíos internacionales?
    Por ahora, los envíos internacionales son personalizados y requieren contacto directo para establecer condiciones especiales. Más adelante, esperamos estandarizar este proceso a través de nuestra página web.
13. ¿Qué hago si mi bolso llega con un defecto?
    Si tu bolso presenta un defecto, sigue las indicaciones de la política de garantías y devoluciones disponible en nuestra página web.
14. ¿Puedo devolver el bolso si no me gusta?
    Sí, de acuerdo con la Ley de Retracto, tienes 5 días para devolver el bolso. En este caso, deberás asumir el costo del envío. El reembolso se realizará dentro de los siguientes 30 días, una vez envíes la documentación requerida. Consulta la política de devoluciones para más detalles.
15. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
    En el correo de confirmación de tu compra encontrarás un número de guía. Este puede consultarse en la sección "Mis Órdenes" de nuestra página web, donde se redirige a la página de la transportadora. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp al 3242252041 con tu número de pedido y te ayudaremos.

Preguntas sobre disponibilidad

16. ¿Los bolsos son de edición limitada?
    Sí, al ser elaborados a mano, cada bolso es único y puede presentar pequeñas variaciones de tamaño (1 o 2 cm). No obstante pueden haber líneas de bolsos similares.

Preguntas generales

17. ¿Qué diferencia tienen sus bolsos frente a los de otras marcas?
    Nuestros bolsos destacan por su enfoque sostenible y su conexión con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU:
• ODS 12: Producción y Consumo Responsables
  Ofrecemos bolsos hechos a mano, duraderos y amigables con el medio ambiente, promoviendo un estilo de vida sostenible y responsable.
• ODS 13: Acción por el Clima
  Utilizamos materiales ecoamigables y sostenibles que contribuyen a reducir la huella ambiental y proteger el planeta.
18. ¿Dónde están fabricados los bolsos?
    Todos nuestros bolsos son elaborados a mano por comunidades Wayuu de la Guajira Colombiana: Wayuu Jawapiaka, Walerripa, Buenos Aires, Jawapiaka 2 y Etsirra.
19. ¿Tienen tienda física o solo venden en línea?
    Somos una tienda exclusivamente en línea.
20. ¿Los bolsos tienen garantía? ¿Por cuánto tiempo?
    Nuestros bolsos tienen una garantía de fábrica de 120 días, de acuerdo con nuestra política de cambios y  política de garantías